Innholdsstrategi (nord.no)

1. Om strategien

Denne strategien gjelder for alle ansatte og enheter med ansvar for innhold og ressurser på nord.no.

Strategien gjelder i utgangpunktet for organisering og utførelse av arbeid på nord.no, men regulerer også opprettelse og bruk av andre nettsteder/domener tilknyttet Nord universitet hvor formålet er å tilgjengeliggjøre informasjon om universitetet for eksterne målgrupper.

2. Overordnet mål for nord.no

Nettstedet nord.no er hovedkanalen for åpen informasjon til våre målgrupper. Nettstedet skal ha en standard som bygger opp under virksomhetens faglige ambisjoner for forskning, utdanning, internasjonalisering og formidling. Nettstedet skal fremstå som helhetlig i design og struktur, og med relevant innhold av høy kvalitet, samt tjenester som er tilpasset de ulike målgruppene.

3. Målgrupper

• Potensielle studenter  
• Studenter i løp  
• Forskere  
• Ansatte  
• Partnerinstitusjoner innen utdanning og forskning, potensielle og nåværende
• Potensielle ansatte  
• Samarbeidspartnere og interessenter i akademia, samfunn og næringsliv  
• Foreldre   
• Rådgivere på videregående skoler  
• Media 
• Alumner
  

4. Roller og ansvar

4.1 Systemeier

Kommunikasjonsenheten er systemeier og ansvarlig for drift og utvikling av nord.no. Enheten har det overordnede ansvaret for at innholdet på nettstedet er korrekt og holder høy kvalitet.

4.2 Ansvarlig redaktør

Kommunikasjonssjef er ansvarlig redaktør for nord.no.

4.3 Webredaktør

Webredaktør har det utøvende ansvaret for drift, utvikling og koordinering av arbeidet på nord.no.

4.4 Innholdseier

Innholdseieren er øverste leder ved en organisatorisk enhet, og har det formelle ansvaret for enhetens innhold på nord.no. Dette innebærer ansvar for at informasjonen er oppdatert og korrekt. Endring av innhold må avklares med innholdseier.

4.5 Nyhetsredaktør

Nyhetsredaktøren er den eller de personer ved Kommunikasjonsenheten som har delegert ansvar for nyhetssaker som blir publisert og profilert på nord.no.

4.6 Webansvarlig

Webansvarlig ved en organisatorisk enhet har ansvar for å koordinere og oppdatere nettsidene i tråd med enhetens og organisasjonens behov.

5. Kompetanse og kapasitet

Alle som produserer innhold på nord.no skal ha gjennomført opplæring i nettpublisering på nord.no.

Innholdseieren skal sikre tilstrekkelige personressurser og kapasitet ved sin enhet for å produsere, publisere og oppdatere innhold av god kvalitet.

Kommunikasjonsenheten ved Nord universitet skal tilby de ansatte som skal publisere innhold på nord.no opplæring i publiseringsløsningen. Innholdseieren skal likevel sikre at webansvarlige ved sin enhet har tilstrekkelig kompetanse for å utføre webrelaterte oppgaver, fortrinnsvis:

• Kompetanse innen innholdsproduksjon for digitale flater, herunder god tekst- og målgruppeforståelse, og evnen til å bruke klarspråk.
  • Evnen til å utforme innhold som oppfyller kravet til universell utforming samt ivaretar universitetets visuelle profil
  • Kunnskap om god, brukervennlig nettsidestruktur og grunnleggende kunnskap om søkeoptimalisering.
  • Kompetanse innen aktuelle digitale verktøy.

6. Universell utforming

Som offentlig statlig nettsted skal nord.no oppfylle kriterier og overholde regler om universell utforming som gjelder til enhver tid, og ellers i henhold til Digitaliseringsdirektoratets (DIFIs) krav til nettsider (WCAG 2.1 standarden)¹. Se retningslinjer for redaktører og innholdsprodusenter på web.

7. Krav til innhold

• Innholdet skal formidles i et korrekt, klart og brukertilpasset språk. Se punkt 8 under.
• Innholdet skal være tilpasset brukernes behov og adferd. Det skal struktureres, presenteres og gjøres tilgjengelig med på en brukervennlig måte.  Besøkende skal ikke være nødt til å kjenne universitetets oppbygning eller ansvarsfordeling for å finne det de leter etter.
• Innholdet skal sikre hensyn til helheten og synliggjøre sammenhenger. Vis til annet relevant innhold gjennom lenker og omtale i teksten.
• Ikke dupliser innhold. Innhold bør ikke overlappe, men fungere utfyllende. Før du oppretter nytt innhold, bør(MÅ) du se på hvordan det henger sammen med eksisterende innhold på nettstedet.
• Fagstoff skal så langt som mulig presenteres slik at alle forstår hva det handler om. 
• Eventuell implementering av eksterne systemer (integrasjoner), apper, script og lignende skal avklares med webredaktør.

Se også:

• Lag godt innhold på nord.no
• Bilder og illustrasjoner
• Teknisk brukerveiledning for nord.no

8. Språk

8.1 Parallellspråklighet

Parallellspråklighet skal være et bærende prinsipp for arbeid med innhold på nettstedet nord.no.

• De språkpolitiske retningslinjene fastslår at norsk er primærspråket ved Nord universitet. Samtidig skal universitetet ivareta behov og mål tilknyttet internasjonalisering, og sikre i denne forbindelse at informasjon om virksomheten tilgjengeliggjøres på engelsk for relevante målgrupper.
• Se også retningslinjer for språk og målformer i studieinformasjon på nord.no (vedtatt 1.7.2024).

På de norske sidene publiseres norske tekster. På de engelske sidene publiseres engelske tekster. Norsk og engelsk innhold på samme side eller område skal ikke forekomme.

8.2  Klarspråk

Nettstedet nord.no skal ha et klart, godt, korrekt og mottakertilpasset språk. Klarspråk, eller Plain English, skal også gjelde for engelskspråklig innhold.

8.3 Engelsk

1. Ansvar og arbeid med engelsk innhold
   Innholdseieren har det overordnede ansvaret for å sikre at det blir utarbeidet rutiner for produksjon av relevant innhold på engelsk ved sin enhet og at dette innholdet holder høy kvalitet.
   
   
2. Innholdsprodusenter og webansvarlige skal ta hensyn til følgende
   • Der hvor tilsvarende innhold skal publiseres på norsk og engelsk, bør områdene «speiles» ved bruk av språkvariasjoner, slik at det er enkelt å bytte språk.
   • Engelskspråklig informasjon skal holde høy kvalitet. Der hvor den nødvendige kompetansen og ressurser ikke finnes internt og det er enkle oversettelser, kan man vurdere å bruke gratis verktøy som Google Translate eller Chatgpt. Dersom det er tungt akademisk fagterminologi, bør det imidlertid vurderes å settes ut til et eksternt byrå.
   • Engelskspråklig informasjon skal være målgruppetilpasset. Det vil si at det ikke alltid er like aktuelt å foreta en ren oversettelse av tekster som gjelder for norskspråklige målgrupper, men at innholdet må vurderes opp mot målgruppens behov. 
     
     
3. Tospråklig informasjon om forskningsvirksomhet
   Forskningsprosjekter, - grupper, og -enheter som har engelsk som arbeids- og formidlingsspråk skal ha en kort presentasjon på norsk på det norske nettstedet.
   
   Tilsvarende gjelder for forskningsvirksomhet som har norsk som hovedarbeids- og formidlingsspråk.
   
   Et eksempel på minimums informasjon kan være en kort tekst som beskriver prosjektet/gruppen eller enheten, hvor det lenkes tydelig til ytterlig informasjon på hovedspråket. Tittel og ingress skal være oversatt til riktig språk, mens brødteksten skal inneholde en tydelig lenke til øvrig innhold på hovedspråket.
   

8.4 Nynorsk

Universitetet skal overholde kravene i Lov om målbruk i offentlige tjenester, hvor innhold på nynorsk utgjør minst 25 % av (blant annet) informasjon som publiseres på nettstedet.

Kommunikasjonsenheten har det overordnede ansvaret å sikre at det blir utarbeidet rutiner for tilstrekkelig produksjon av relevant innhold på nynorsk.

1. Ansvar og arbeid med nynorsk innhold
   • Studieinformasjon: fakultetene
   • Nyhetssaker: Kommunikasjonsenheten
   • Øvrig innhold: Kommunikasjonsenheten
     
2. Innholdsprodusenter og webansvarlige skal ta hensyn til følgende
   • Samme innhold skal ikke være publisert både på bokmål og norsk
   • Nynorsk informasjon skal holde høy kvalitet. Der hvor den nødvendige kompetansen og ressurser ikke finnes internt og det er enkle oversettelser, kan man vurdere å bruke gratis verktøy som Wordify, Apertium eller CoPilot. Dersom det er tungt akademisk fagterminologi, bør det imidlertid vurderes å settes ut til et eksternt byrå
   • Ikke oversett innhold som har vesentlig betydning for rekruttering. Skrives innholdet på nynorsk, risikerer vi dårligere organisk rangering i Google. Bakgrunnen for dette er at Google behandler nynorsk annerledes enn bokmål, og dette kan føre til at vi mister synlighet i søkemotoren.
     

8.5 Samisk

Nord universitet har et nasjonalt ansvar for lulesamisk og sørsamisk i høyere utdanning og forskning.

Alle samiskspråklige studier skal publiseres på norsk og henholdsvis lulesamisk eller sørsamisk, under forutsetning av at dette er teknisk mulig.

Annen informasjon som er relevant for målgruppen skal også publiseres på lulesamisk eller sørsamisk.

9. Valg av sidenavn

Hvert sidenavn og tilhørende URL-adresse skal bidra til enhetlig og entydig bruk av domenenavnet og URL-adresser på nord.no.

Det overordnede prinsippet som gjelder for sidenavn/URL er at disse sammen skal ha en entydig og logisk tilknytning til institusjonen, og enheten eller aktiviteten som adressen peker på. Samtidig skal navnet være så kort som mulig og med færrest mulige ledd, uten at dette går ut over dets selvdokumenterende egenskaper.

9.1 Korte URL-er (Friendly URLs)

Kommunikasjonsenheten kan tildele korte URL-er/videresendinger (såkalte «friendly URLs») etter behov.

Standardformen på korte URL-er skal være nord.no/enhet for norske sider, og nord.no/name for engelske sider. Formen www.enhet.nord.no skal ikke forekomme.

Akronymer skal brukes i minst mulig grad. Unntaket er fakultetsnavn på norsk, hvor forkortelsene brukes utstrakt. Forkortelser av fakultetsnavn eller andre enhetsnavn skal likevel ikke forekomme i engelske URL-er.

10. Bruk av andre publiseringsløsninger og eksterne domener

Nettstedet site.nord.no er en Wordpress-løsning som forvaltes av Nord universitet, hvor formålet er å tilrettelegge for Nord-relatert innhold som ikke er naturlig å presentere på nord.no.

Nettstedet site.nord.no er aktuelt å bruke til for eksempel følgende formål:

• Prosjekter med ulike, likestilte samarbeidspartnere, hvor Nord universitet er en av partnerne, og hvor også eksterne aktører skal ha redigeringstilgang.
• Forskningsformidling i bloggformat
• Store konferanser

Det skal ikke benyttes andre publiseringsløsninger/plattformer hvor Nord universitet er avsender uten avklaring med Kommunikasjonsenheten.

I tilfeller hvor site.nord.no eller eksterne domener er benyttet, skal informasjon om studier (som for eksempel opptakskrav, studiemodell, søknadsfrister og kontaktinformasjon) heller ikke ligge tilgjengelig.

11. Senter og andre enheter

Senter og andre enheter av en viss størrelse og med særlige behov for egen profilering, spesialtilpassing og funksjonalitet, anbefales å ha egen site/struktur, men i samme publiseringsløsning (Drupal).

Eks. Nasjonalt senter for Kunst- og kultur i opplæringen, Nasjonalt kompetansesenter for kultur, helse og omsorg.

12. Etikk og personvern

Som offentlig institusjon er Nord universitet pålagt å følge offentlighetsloven og personopplysningsloven. Utover dette gjelder følgende prinsipper:

• Innhold på nord.no skal ikke være diskriminerende, krenkende eller støtende.
• nord.no skal ikke inneholde sider med politisk, rasistisk eller religiøs propaganda.

13. Grønne nettsider

Det er et viktig mål for Nord universitet at våre nettider skal være mest mulig energieffektivt, og at vi dermed bidrar til mindre klimabelastning. Dette innebærer blant annet:

• Å prioritere oppgaver som er viktigst for våre brukere
• Sørge for at våre brukere finner raskt frem
• Slette, rydde og forbedre innhold på nettsidene
• Redusere medieinnhold på nettsiden, herunder:
  • Størrelsen på bilder og gjenbruk
  • Bruk av video